カスタマーサポート
【未経験OK】メールや電話対応のお仕事です
アピールポイント！
【カスタマーサポートの仕事とは?】
GOOYA(ゴーヤ)は、様々な会社のカスタマーサポート業務を行っています。
誰でも「聞いたことある!」という有名なサービスや商品のお問合せ対応業務がほとんどです。
▼某ファッションブランドサイト
▼某スポーツチャンネル
▼某有名ゲーム会社
なかでもECサイト(ネットショッピング)の問合せ対応業務が多く、寄せられる問い合わせは以下のような内容です。
「この商品はいつ入荷しますか?」
「いつ到着しますか?」
「これは売り切れですか?」
中にはクレームに近いような問合せもありますが、ほとんどは一般的な質問です。
対応の仕方は、トークスクリプト(台本のようなもの)やマニュアルが用意されています。
未経験の方でも、少しずつ仕事を覚えていける環境を用意しています。
働くメンバーの年齢は20代～40代まで幅広く、男女とも活躍する職場です。
未経験から始めたメンバーもいるので、安心してチャレンジしてください!
募集要項
| お仕事No. | 13 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート（メール・電話対応） |
| 仕事内容 | メール・電話の対応をメインに、カスタマーサポート業務をお任せします。 ・メールの問い合わせへの回答 ・電話問い合わせへの回答 電話の場合、トークスクリプトや対応フローが用意されているので、未経験者でも少しずつ仕事を覚えていくことの出来る環境があります。 メールの割合が若干多いですが、電話とメールは半々の対応量です。 【問合せの例】 ECサイト（ネットショッピング）の問合せ対応業務を行っています。 受ける問い合わせは、以下のような内容です。 ・「この商品はいつ入荷しますか？」 ・「いつ到着しますか？」 ・「これは売り切れですか？」 こちらから電話をかけるコールセンター業務ではなく、問合せの電話やメールを受けるのが仕事です。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 | 月給180,000～220,000円 ※ご経験がある方は優遇させていただきます |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市橘通東4-2-6 エリーズ宮崎ビル2F |
| 最寄駅 | 宮崎駅 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 有給休暇/夏季休暇(計画付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/産休・育休/週休2日制/土日祝日休み 年間休日120日以上 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 ■交通費支給（月1万5千円まで） ■保養施設使用多数可能（加入保険組合提携施設） ■飲食店割引サービス利用可能（加入保険組合指定店） ■会員制ホテル『エクシブ』保養施設使用可能 ■会員制ホテル West Peninsula Hotel 利用可 【受動喫煙対策】 ■対策内容 ・東京本社：屋内禁煙 ・お客様先：お客様先による ■屋内の受動喫煙対策に関する特記事項 ・東京本社：喫煙専用室設置 |
| 応募条件 | ■学歴不問 ■経験不問 ■社会人経験不問 ■電話で話すことに抵抗が無い方 |
| 採用予定人数 | 1名 |
東京本社
東京で行われる春のBBQ大会の様子
幅広い世代が活躍しています
企業PR
【事業内容】
■Webサイト制作・システム構築事業
Webサイト、キャンペーンやコンテンツ企画、デザイン、システム開発など見える部分だけではなく、運用保守やソーシャルメディアの活用、サーバーレンタルまですべてのITサービスをワンストップで提供。
■エンジニアリングサービス
ITエンジニアに特化した人材ニーズを的確にキャッチアップし、経験豊富なエンジニアと技術力を求めている企業のマッチングを行うエンジニアリングサービスを提供。
■ソフトウェア検証ならびに運用更新事業:福岡支社
スマートフォン/タブレットなどの実機を使用した第三者目線での検証、カスタマーサポート代行、ニアショア開発など品質水準を保ちながらコストダウンを実現するBPOサービスの提供。
【拠点情報】
・東京本社 @渋谷
・大阪支社
・札幌支社
・福岡支社
・TECH CENTER 宮崎
【GOOYAグループ会社】
・株式会社キャリアビート
・株式会社キャリアネクスト
【グループ全体従業員数】
396名(2020年3月末現在)
企業情報
| 社名 | 株式会社GOOYA |
|---|---|
| 所在地（本社） | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷10階 Tel：080-4067-5878（中途採用窓口直通） Tel：070-3327-6986（新卒採用窓口直通） |
| 代表者 | 代表取締役 杉村隆行 |
| 設立 | 2004年10月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | ■Webサイト制作・システム構築事業 Webサイト、キャンペーンやコンテンツ企画、デザイン、システム開発など見える部分だけではなく、運用保守やソーシャルメディアの活用、サーバーレンタルまですべてのITサービスをワンストップで提供。 ■エンジニアリングサービス ITエンジニアに特化した人材ニーズを的確にキャッチアップし、経験豊富なエンジニアと技術力を求めている企業のマッチングを行うエンジニアリングサービスを提供。 ■ソフトウェア検証ならびに運用更新事業：福岡支社 スマートフォン/タブレットなどの実機を使用した第三者目線での検証、カスタマーサポート代行、ニアショア開発など品質水準を保ちながらコストダウンを実現するBPOサービスの提供。 |
| 加盟団体 | |
| 自社HPアドレス | https://www.gooya.co.jp/ |